1. Sklep internetowy „Komunatura”, zwany dalej „Sklepem” stanowi własność i jest prowadzony przez: „Heliantus M. i W. Kapusta sp.j.”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. św. Bonifacego 4, wpisaną przez Sąd Rejestrowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS do rejestru przedsiębiorców pod numerem 0000330206, nr REGON 141866888, nr NIP 521-35-37-264.
2. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie jest akceptacja niniejszych postanowień regulaminu. Złożenie zamówienia jest traktowane równoznacznie z wyrażeniem zgody na postanowienia niniejszego regulaminu.
3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmian postanowień niniejszego regulaminu.
4. Obowiązującą wersją regulaminu jest wersja opublikowana na stronach internetowych Sklepu w momencie złożenia zamówienia.
5. Niniejszy regulamin obowiązuje od 18 czerwca 2011 r.
6. Właściciel sklepu gwarantuje, że wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu są nowe, nieużywane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz że zostały dopuszczone do obrotu na rynku polskim.
7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Składając zamówienie, Klient składa ofertę kupna określonego towaru.
8. Oferta produktowa jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W związku z odmiennymi przepisami w różnych krajach świata, niektóre z oferowanych produktów mogą nie zostać wysłane do odbiorcy poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej.
9. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
10. Ceną wiążącą jest cena produktu obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.
Promocje i rabaty
11. Zasady regulujące funkcjonowanie promocji oraz rabatów są dostępne w odrębnych regulaminach, dotyczących poszczególnych promocji i rabatów.
12. Ze względu na różnice matematyczne, wynikające z zaokrąglania cen pomniejszonych procentowo, możliwe są minimalne nieścisłości podczas przeliczania cen. Nie powinny one przekroczyć 0,3%.
13. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
14. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do przygotowywanie, modyfikowania oraz usuwania akcji promocyjnych oraz rabatów obowiązujących w Sklepie.
15. Zamówienia w Sklepie są przyjmowane za pośrednictwem mechanizmów zamawiania on-line dostępnych w Sklepie. W szczególnych okolicznościach, takich ja: problemy z obsługą Sklepu, błąd w systemie sklepu internetowego, itp. Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu, a także za pośrednictwem rozmowy telefonicznej.
16. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień złożonych za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz faksu bez podawania przyczyn.
17. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności, naruszył postanowienia regulaminu Sklepu, a także w przypadku, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnione wątpliwości.
18. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do telefonicznego bądź mailowego potwierdzenia złożonego zamówienia, a także odrzucenia zamówienia niepotwierdzonego w sytuacji braku możliwości skontaktowania się z Klientem w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
19. Na karcie informacyjnej produktu znajduje się informacja dotycząca szacunkowego czasu, który upływa od chwili złożenia zamówienia do momentu skompletowania produktu. Informacja ta jest podana w dniach roboczych. Jeżeli taka informacja nie znajduje się na karcie informacyjnej produktu, szacunkowy termin skompletowania produktu, waha się od 2 do 4 dni.
20. Termin określony w pkt. 19 może się wydłużyć w związku z przyczynami niezależnymi od właściciela sklepu. Właściciel sklepu jest zobowiązany do kontaktu z Klientem zawsze kiedy przewidywany termin oczekiwania na skompletowanie towaru może ulec zmianie.
21. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia etapami, tzn. wysłania w pierwszej kolejności tych towarów, na które okres oczekiwania jest najkrótszy, a w dalszej kolejności pozostałych. Właściciel sklepu nie ma wówczas prawa do powtórnego pobrania opłat związanych z realizacją zamówienia, takich jak koszt przesyłki czy koszt pobrania pocztowego. Klient może nie wyrazić zgody na etapową realizację zamówienia.
22. Klient ma prawo zmienić właściwości zamówienia, takie jak w szczególności: adres dostawy, płatnika, zamówione produkty oraz ich ilość, do momentu wysłania przesyłki. Klient ma także prawo do całkowitego anulowania zamówienia do momentu wysłania przesyłki. W celu modyfikacji lub anulowania zamówienia, Klient powinien skontaktować się telefonicznie z obsługą Sklepu.
23. Właściciel sklepu ma obowiązek informowania Klienta na bieżąco o aktualnym stopniu realizacji zamówienia poprzez stosowną informację na stronach Sklepu.
24. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia bez jednego lub więcej produktów w sytuacji, gdy zamówione produkty zostaną wycofane z obrotu lub zajdą inne, ważne przesłanki.
25. Do wartości zamówienia doliczana jest kwota związana z transportem towarów. Zależy ona od wybranego sposobu dostawy towarów oraz sposobu płatności za zamówienie.
26. Zamówiony towar jest dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej, innych krajowych i zagranicznych operatorów pocztowych (Inpost), firm kurierskich, a także może zostać odebrany osobiście. W przypadku wysyłki zamówienia Pocztą Polską bądź kurierem, możliwa jest opcja wysyłki za pobraniem.
27. W sytuacji wysyłki towarów za granicę, koszt przesyłki obliczony przez oprogramowanie Sklepu jest kosztem szacunkowym. Właściciel sklepu jest zobowiązany do poinformowania Klienta o ostatecznym koszcie wysyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej.
28. Właściciel sklepu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia przesyłki przez firmy zewnętrzne, zarówno pocztowe jak i kurierskie. Sklep nie ponosi także odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia towaru wynikające z niewłaściwego transportu przesyłek.
29. Termin realizacji zamówienia to czas, który upływa od złożenia zamówienia przez Klienta do momentu nadania zamówionego towaru do wysyłki. Termin oczekiwania na zamówienie to termin realizacji zamówienia przedłużony o czas dostawy. Czas dostawy nie jest w żaden sposób zależny od Właściciela sklepu.
30. W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia jest wydłużany o czas oczekiwania przez Właściciela sklepu na wpłatę (lub potwierdzenie wpłaty) na konto bankowe Sklepu.
31. Informacje o sposobach dostawy, w tym o punktach odbioru osobistego, formach płatności oraz o kosztach związanych z dostawą są dostępna na stronach Sklepu.
32. Sklep wystawia faktury VAT do każdego zrealizowanego zamówienia. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez jego podpisu.
33. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) art. 2, pkt. 2, w terminie 10 dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy wg zasad wynikających z zawierania umów na odległość. Zgodnie z tymi przepisami zwrot towaru jest możliwy tylko i wyłącznie wtedy gdy zwracany towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu z kompletną zawartością, które to opakowanie i zawartość nie noszą śladów jakiegokolwiek użycia.
34. W przypadku chęci odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest odesłać niezwłocznie na własny koszt pocztą lub kurierem zwracany towar na adres (także w przypadku osobistego odbioru towaru):
Towar zwracany osobiście lub na inny adres nie zostanie przyjęty.
Do zwracanego towaru należy dołączyć Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór można pobrać stąd.
35. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zwracanego towaru. Nie będą zwracane koszty związane z transportem towaru, zarówno ze Sklepu do Klienta, jak i od Klienta do Sklepu.
36. Zwrot należności określony w pkt. 3 zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na wskazany adres.
37. Kwota zwrotu określonego w pkt. 36 zostanie pomniejszona o kwotę wynikającą z konieczności dokonania przelewu zwrotnego przez Sklep (w wysokości 1 zł. – jeden złoty) lub nadania przekazu pieniężnego (w wysokości 5 zł. – pięć złotych).
38. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje gdy do Sklepu zwracany jest towar mechanicznie uszkodzony w czasie transportu od Klienta do Sklepu. Dlatego też prosimy o jak najlepsze zapakowanie zwracanego towaru.
39. Sklep internetowy Heliantus dokłada wszelkich starań, aby do Klienta trafiał towar o najwyższej jakości. Niemniej jednak, w sytuacji gdy Klient otrzyma towar uszkodzony, przeterminowany, niezgodny ze złożonym zamówieniem, wybrakowany, itd. Sklep bezzwłocznie wymieni wadliwy towar. Warunkiem wymiany jest otrzymanie przez Sklep Oświadczenia o wadliwym towarze, którego wzór można pobrać stąd.
40. W momencie otrzymania przez Sklep Oświadczenie o wadliwym towarze, bezzwłocznie realizowana jest wymiana towaru wadliwego na towar właściwy na koszt Sklepu. Wysyłka zostanie zrealizowana w ten sam sposób, co zamówienie, którego dotyczy wymiana.
41. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na prawidłowy (brak w magazynie, itp.) Sklep zobowiązuje się do wysłania, za zgodą Klienta, towaru o podobnych cechach, wyrównując jednocześnie ewentualną różnicę w wartości towaru. W przypadku braku zgody Klienta na taką operacją, Sklep zwróci kwotę równą wartości wadliwego towaru na rachunek bankowy Klienta lub przekazem pocztowym na wskazany przez niego adres.
42. Klient jest zobowiązany do odesłania wadliwego towaru na adres:
w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania wadliwego towaru.
43. Zwrot należności wymienionej w pkt. 41 zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep przesyłki określonej w pkt. 42.
44. Wszelkie reklamacje dotyczące mechanicznych uszkodzeń towaru będą rozpatrywane wtedy i tylko wtedy gdy Klient dostarczy do Sklepu protokół odbioru towary, podpisany przez niego samego oraz przez dostawcę (listonosza, kuriera, itp.). W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do stanu mechanicznego dostarczonych produktów, należy w obecności dostawcy przesyłkę otworzyć i sporządzić odpowiedni protokół. Przesyłkę należy otworzyć i skontrolować jej stan zwłaszcza wtedy, kiedy zewnętrzne opakowanie nosi ślady uszkodzeń, zostały zerwane taśmy samoprzylepne, itd.
45. W sytuacji gdy winę za uszkodzenie mechaniczne towaru ponosi dostawca, zastosowana zostaje procedura wymieniona w pkt. 39–43.
46. Sklep dokłada wszelkich starań, aby oferta katalogowa była opisana w sposób jak najbardziej dokładny. Niemniej jednak należy dopuszczać możliwość niewielkich różnic pomiędzy opisem towaru, a jego stanem i wyglądem faktycznym. W szczególności różnice mogą dotyczyć zdjęć zamieszczonych na stronach Sklepu a faktycznym wyglądem produktów, np. w związku ze zmianą formy wizualnej opakowania.
47. Sklep nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za niewłaściwe użycie produktów zakupionych w Sklepie. Przy każdym produkcie została zamieszczona informacja o dopuszczalnym sposobie zastosowania i użycia. W przypadku jakichkolwiek, nawet najmniejszych wątpliwości, należy zwrócić się po poradę do odpowiedniego specjalisty (lekarza lub farmaceuty) lub zapoznać się z dołączoną do produktu informacją o sposobie jego użycia.
Brak produktów
Razem 0,00 zł
